FAQ von Memoryfamily

Häufige Fragen und Antworten

Der Bestellprozess bei uns ist ganz einfach. Solltest Du trotzdem einmal Fragen haben, schaue gerne hier nach oder kontakiere uns direkt. Wir helfen Dir gerne weiter! 😉

Wir geben uns stets Mühe die Preise für die Kuscheltiere, sowie Individualisierungen bei den Artikeln direkt anzugeben. Individuelle Artikel gibt es bei uns bereits ab 29,90€ zzgl. Versand. Solltest Du spezielle Wünsche haben, zögere bitte uns nicht uns direkt zu kontaktieren. Wir prüfen deinen Wunsch gerne und machen dir einen Kostenvoranschlag.

Auch die Größe ist bei den Artikeln unter den Details stets angegeben.

Memorybears haben eine Sitzhöhe von ca. 31cm, Memoryfamily-Kaninchen ca. 27cm

7-8 Kleidungsstücke bei kleiner Babykleidung (Alter ca. 3-6 Monate,)

6-7 Kleidungsstücke bei mittelgroßer Babykleidung (Alter ca. 6-12 Monate, Baumwoll-T-Shirts, etc.)

5-6 Kleidungsstücke bei großer Babykleidung (Alter ca. 18-24 Monate, Baumwollkleidung, etc.)

4-5 Kleidungsstücke für Kinder (Strickjacke, Pullover, Sweatshirt, T-Shirt, Jeans usw.)

2 Kleidungsstücke für Erwachsene (Pullover, T-Shirt, Baumwollhemd, Jeans usw.)
Die oben genannten Zahlen sind Richtwerte. Weitere Kleidungsstücke können zugesendet werden. Wir werden uns stets Mühe geben alle in sorgfältiger und sinnvoller Art und Weise zu integrieren. Der Rest der Kleidung/des Stoffes wird auf Wunsch zurückgegeben.

Die meisten gestrickten Artikel können verwendet werden, aufgrund der Materialbeschaffenheit kann die Größe des Endprodukts abweichen.

Bitte vergiss nicht, Abzeichen, Krawatten oder zusätzliche Uniformen (sentimentale Details) beizufügen, sofern diese integriert werden sollen.

Die Kleidung muss sauber und in gutem Zustand sein. Abgenutzte Kleidung kann die Qualität des fertigen Andenkens beeinträchtigen.

Sobald Du deine Bestellung aufgegeben und bezahlt hast, erhälst Du einen Versandaufkleber für den kostenlosen Versand per DHL. Bitte verpacke deine Kleidung in einem Karton und bringe diesen zu einer Post oder Packstation.

Die Bestickung verleiht Ihrem einzigartigen Memory Family Kuscheltiere eine persönliche und sentimentale Note.

Alle unsere Stickereien werden maschinell mit hochwertigem Garn genäht. Die maximale Anzahl der Zeichen ist für einen Teddybär und einen Häschen kann variieren.

Die Versandkostenpauschale beträgt 5,90€. Bitte beachte, dass wir hierfür den Versand von Dir an uns, sowie den Versand deines fertigen Memoryfamily-Artikels an Dich oder deine Wunschadresse übernehmen. Ein weiterer Kauf eines Versandscheins durch Dich ist nicht nötig.

Sobald Deine Kleidung bei uns eingegangen ist, dauert es ungefähr 2 Wochen, bis der Memoryfamily-Artikel hieraus fertiggestellt ist. Bitte gib uns Bescheid, sofern Du deinen Artikel zu einem bestimmten Datum benötigst und wir werden uns größte Mühe geben, dies zu erreichen.

Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit nicht auf das Datum der Bestellung bezieht, sondern auf den Eingang der Kleidung bei uns.

Direkte Bankübweisung oder Paypal. Via Paypal ist auch die Zahlung per Kreditkarte oder Giropay möglich.

Leider nein. Aufgrund des gelieferten Außenmaterials sind Memoryfamily-Artikel nicht als Spielzeug zu deklarieren. Sie können nicht einzeln CE-geprüft werden und werden daher nur als Dekorationsartikel verkauft.

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, da es sich hier um eine echte Maßanfertigung handelt. Bitte beachte, dass es aufgrund der sehr unterschiedlichen Beschaffenheit der Stoffe, die wir erhalten, zu Abweichungen kommen kann, so dass der endgültige Artikel leicht von den gezeigten Beispielen abweichen kann.

Bitte seien Sie sich dessen bewusst, bevor Sie bestellen.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Diese können entweder per Post oder per E-Mail als Anhang an den Käufer gesendet werden.

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Nutze das Kontaktformular und sende deine Frage direkt an uns. Wir werden versuchen sie schnellstmöglich zu beantworten: